Được coi là cẩm nang đầu đời khi bước chân vào thế giới Facebook Marketing. Gửi tới các bạn trẻ yêu thích Marketing Online 2 bộ sách được chia sẻ từ chính các tác giả.
Một mong muốn cơ bản, nền tảng và định hướng lâu dài với cuộc chiến Online. Đồng hành cùng đó với những con người nhiệt tình, vui vẻ, đa phong cách, đa góc nhìn, từ vui đến buồn là group Cộng đồng iSocial https://www.facebook.com/groups/congdongisocial/. Nới giúp các bạn tiến lên và cùng tiến lên…
Được chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế từ Mod nhiệt tình iSocial (Giang Dinh).
Với mong muốn “Bộ 22 Tài liệu Kinh doanh Online từ A-Z (Ebook)” sẽ giúp người mới cũng như đang kinh doanh online củng cố và thành công hơn từ góc nhìn, thất bại.
Mỗi người có một cá tính khác nhau và tất nhiên với mỗi loại tính cách bạn có một cách tiếp cận họ khách nhau để đạt hiệu quả tốt nhất. Dưới đây xin giới thiệu với các bạn 9 loại tính cách và 9 cách tiếp cận họ hiệu quả.
Viết cho người cầu toàn cần thực tế, đi thẳng trực tiếp vào sản phẩm, lợi ích thiết thực của sản phẩm dịch vụ. Content nhất quán trước sau như một.
Viết cho người giàu tình cảm cần khai thác yếu tố nhân văn, triết lý cuộc sống. Chú ý đến các tiểu tiết nhỏ của sản phẩm dịch vụ, cũng cần lưu ý rằng phần lớn họ thường mua sản phẩm cho người khác.
Viết cho người tham vọng cần đánh mạnh cái tôi cá nhân của họ, nhấn mạnh lợi ích của sản phầm dịch vụ vun đắp giấc mơ trở thành người thành đạt. Luôn đặt sự tôn trọng lên hàng đầu.
Viết cho người cá tính cần sâu sắc, khiến họ tự liên hệ bản thân cho họ thấy họ là duy nhất khi dùng sản phẩm này, nâng cảm xúc họ lên chứ không nịnh bợ
Viết cho người lý trí cần logic, thông tin khách quan, cung cấp nhiều thông tin kiến thức thực tế cho họ về sản phẩm dịch vụ
Viết cho người trung thành cần cho họ thấy sự an toàn, ít sự rủi ro. Chú ý đến tiểu tiết, ý nghĩa cuộc sống của sản phẩm và dịch vụ. Không vội vã chào mời quá lố, cần điềm tĩnh chậm rãi xử lý các nỗi lo lắng trong suy nghĩ của họ
Viết cho người nhiệt tình cần thúc đẩy, động viên tinh thần mạnh mẽ, tránh nói đến những điều không vui, không đau đớn. Cách viết lạc quan, mạch lạc rõ ràng, kích thích họ hành động và chia sẻ
Viết cho người mạnh mẽ cần dứt khoát, thẳng thắn, nói rõ mặt ưu điểm và khuyết điểm. Không giấu diếm thiếu trung thực về bất lợi của sản phẩm dịch vụ. Đưa cho họ quyền lựa chọn, đồng điệu trong cảm xúc cùng họ.
Viết cho người ôn hòa cần chậm rãi, không thách thức trong câu chữ, dĩ hòa vi quý. Cần tìm kiếm điểm chung giữa tính cách của họ và sản phẩm dịch vụ nhằm kết nối và giúp họ cảm thấy gần gũi hơn.
Hiện nay, công việc Marketing Digital đã trở thành kênh quảng cáo phổ biến chiếm lĩnh thị trường. Các doanh nghiệp lớn nhỏ đều lên kế hoạch sử dụng kênh Marketing Online bởi nhận thấy được những hiệu quả vượt trội mà kênh quảng cáo này mang lại. Hơn nữa trong một bối cảnh ngày càng nhiều thông tin và quảng cáo tranh dành sự chú ý rất hạn chế của mỗi Khách Hàng của chúng ta, để xây dựng một Chiến Dịch Quảng Cáo hiệu quả là một công việc Không Hề Dễ và cần phải được chuẩn bị hết sức kỹ lưỡng với một sự đầu tư hợp lý về thời gian, con người và tiền bạc.
Nhưng phải bắt đầu từ đâu ???Làm thế nào để xây dựng một chiến lược Online Marketing tổng thể hiệu quả cho doanh nghiệp ???
Để xây dựng một Chiến Dịch Quảng Cáo hiệu quả cho một thương hiệu, việc đầu tiên cần phải thực hiện là xác định được mục tiêu của quảng cáo mà chúng ta sẽ triển khai. Một quảng cáo có thể được thực hiện với những chủ đích khác nhau như để tăng doanh số bán hàng, để tạo uy tín cho thương hiệu, để tạo chú ý cho thương hiệu luôn có mặt hoặc để nhắc nhở thương hiệu trong lòng người tiêu dùng. Cá nhân mình đã được học hỏi từ rất nhiều các anh/ chị đi trước trong ngành Marketing Digital về kinh nghiệm làm và xây dựng một Chiến Dịch Quảng Cáo hiệu quả, đồng thời cũng là chút kinh nghiệm nho nho sau quá trình học tập và làm việc ở một số đơn vị làm Truyền Thông thì mình nhận thấy việc xây dựng chiến dịch quảng cáo sẽ trải qua 4 giai đoạn như sau :
Bước 1: Điều Đầu Tiên Là Chúng Ta Phải Xác Định Được Mục Tiêu Của Chiến Dịch Quảng Cáo
Như các bạn đa biết trong Marketing thì mỗi chiến dịch quảng cáo đều có mục tiêu cụ thể khác nhau. Xét về mặt tổng quát mà nói thì mỗi chiến dịch quảng cáo sẽ có 1 trong 4 loại mục tiêu sau:
+ Mục tiêu thông tin: Truyền bá thông tin về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện… đến với đối tượng, khách hàng mục tiêu. Mục tiêu thông tin được sử dụng nhiều trong các chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm mới.
+ Mục tiêu thuyết phục: Thuyết phục, lôi kéo đối tượng, khách hàng mục tiêu mua sản phẩm, dịch vụ, hoặc chỉ đơn giản là suy nghĩ theo quan điểm của nội dung quảng cáo.
+ Mục tiêu gợi nhớ: Cài vào bộ nhớ của đối tượng, khách hàng mục tiêu một nội dung nhất định. Nội dung ấy có thể là tên doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm, tên con người, địa danh…
+ Mục tiêu so sánh và tấn công sản phẩm đối thủ cạnh tranh: So sánh lợi ích, công dụng sản phẩm của doanh nghiệp với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Bước 2: Xây Dựng Ngân Sách Cho Chiến Dịch Quảng Cáo
Ngân sách chiến dịch quảng cáo gồm 2 phần:
+ Chi phí thực hiện quảng cáo và lượng doanh thu nhờ vào quảng cáo.
+ Chi phí thực hiện quảng cáo thường bao gồm: Chi phí thuê các Agency làm quảng cáo, chi phí phương tiện truyền thông, chi phí thuê diễn viên, chi phí đạo cụ, máy móc… Doanh nghiệp cần phải ước tính được lượng doanh thu nhờ vào quảng cáo (cả trong dài hạn, lẫn ngắn hạn) để biết được có nên tiếp tục thực hiện chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Một số yếu tố ảnh hưởng đến ngân sách chiến dịch quảng cáo:
+ Giai đoạn hiện tại của chu kỳ sống của sản phẩm: Ví dụ như 1 sản phẩm đang trong giai đoạn triển khai cần phải có một chiến dịch quảng cáo rầm rộ, nghĩa là doanh nghiệp cần phải bỏ ra chi phí lớn cho chiến dịch quảng cáo.
+ Thị phần: Trong hầu hết các trường hợp, thị phần tỉ lệ thuận với chi phí quảng cáo và lợi nhuận thu về, nghĩa là thị phần càng lớn thì chi phí bỏ ra cho quảng cáo càng lớn cũng như là lợi nhuận thu về càng cao.
Bước 3: Xây Dựng Chiến Lược Quảng Cáo
Việc xây dựng chiến lược quảng cáo bao gồm công việc thiết kế thông điệp quảng cáo và lựa chọn phương tiện truyền thông.
+ Thiết kế thông điệp quảng cáo
Thông điệp quảng cáo là yếu tố cốt lõi của chiến dịch quảng cáo. Một chiến dịch quảng cáo cho dù được đầu tư với quy mô rầm rộ bao nhiêu mà thông điệp quảng cáo sơ sài, khó hiểu, gây hiểu nhầm, không phù hợp với văn hóa, tôn giáo, luật pháp đều sẽ trở nên thất bại.
Nội dung thông điệp quảng cáo phần lớn dựa trên mục đích quảng cáo. Nếu quảng cáo nhằm mục đích thông tin, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào nhãn hiệu, hình dáng, công dụng sản phẩm cũng như là cách thức mua sản phẩm. Trong trường hợp quảng cáo nhằm mục đích thuyết phục, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào lợi ích sản phẩm. Giả sử quảng cáo nhằm vào mục tiêu gợi nhớ, nội dung thông điệp thường chỉ đơn giản là làm nổi bật nhãn hiệu sản phẩm. Đối với quảng cáo với mục tiêu so sánh, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào việc phân tích lợi ích sản phẩm của doanh nghiệp so với sản phẩm đối thủ. Một thông điệp quảng cáo hay sẽ bao gồm các yếu tố: ngắn gọn, dễ nhớ, xúc tích, ý nghĩa.
Lưu ý: Thông điệp quảng cáo luôn phải:
Phù hợp với luật pháp tại quốc gia quảng bá
Phù hợp với văn hóa tại quốc gia quảng bá
Phù hợp với tôn giáo tại quốc gia quảng bá
Tuyệt đối không được sử dụng hình ảnh, logo, nhãn hiệu đã đăng ký của doanh nghiệp khác.
+ Lựa chọn phương tiện truyền thông:
Việc lựa chọn phương tiện truyền thông cũng đóng vai trò rất quan trọng trong sự thành công của một chiếc dịch quảng cáo, bao gồm: lựa chọn loại phương tiện truyền thông; độ bao phủ, độ thường xuyên của quảng cáo trên phương tiện truyền thông; thời gian xuất hiện quảng cáo trên phương tiện truyền thông.
Lựa chọn loại phương tiện truyền thông: Có rất nhiều loại phương tiện truyền thông (tham khảo phía dưới), tuy nhiên, việc lựa chọn loại nào sẽ dựa trên hành vi khách hàng mục tiêu. Dĩ nhiên, doanh nghiệp có thể chọn hết tất cả loại hình phương tiện truyền thông nhưng sẽ rất tốn kém và dẫn đến thua lỗ. Vì vậy tùy vào Sản Phẩm & Dịch Vụ, phân khúc đối tượng người dùng và khách hàng tiềm năng mà bạn muốn làm Truyền Thông Quảng Cáo đến họ. Ví dụ nếu khách hàng là những bà nội trợ thì nên chọn TV, nếu khách hàng là các bạn trẻ sinh viên hay dân văn phòng thì nên chọn Internet như Banner Quảng Cáo, Báo Điện Tử, Forum, SEO, Facebook Fanpage, Google Adword…
Lựa chọn độ bao phủ, độ thường xuyên của quảng cáo trên phương tiện truyền thông: Phụ thuộc vào mức độ rầm rộ trong phần xác định mục tiêu quảng cáo
Lựa chọn thời gian xuất hiện quảng cáo trên phương tiện truyền thông: Căn cứ vào hành vi của khách hàng mục tiêu. Khách hàng mục tiêu xem Các Kênh Truyền Thông mà bạn áp dụng vào những khung giờ nào, lướt web vào thời điểm nào,… Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí quảng cáo nếu việc lựa chọn phương tiện truyền thông được tối ưu hóa.
Bước 4: Kiểm Tra Đo Lường & Đánh Giá Trong Quá Trình Chạy Và Sau Chiến Dịch
Doanh nghiệp cần phải theo dõi quá trình chạy chiến dịch quảng cáo để có thể có hành động kịp thời trong trường hợp xảy ra sự cố như trục trặc kỹ thuật, sai thời điểm, thời lượng quảng cáo, khách hàng phản ánh và khiếu nại về quảng cáo…
Việc đánh giá mức độ thành công của chiến dịch quảng cáo dựa trên các tiêu chí:
+ Phản ứng khách hàng: Ủng hộ, tò mò, kích thích, phản đối, thờ ơ, ức chế…
+ Doanh thu sản phẩm: tăng nhẹ, tăng đột biến, không tăng không giảm, giảm nhẹ, giảm mạnh.
Về mặt lý thuyết, một chiến dịch quảng cáo thành công phải được sự ủng hộ của khách hàng mục tiêu cũng như cải thiện doanh số sản phẩm. Tuy nhiên, trong thực tế, rất khó để đánh giá mức độ thành công của một chiến dịch quảng cáo nếu không phải là người trong cuộc bởi tiêu chí đánh giá còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách như thời gian, mục đích quảng cáo…
Như các bạn đã biết với tốc độ phát triển như vũ báo của công nghệ thì xu thế kinh doanh, mua bán, trao đổi hàng hóa..đều được đưa lên internet. Trong vài năm gần đây công nghệ tràn về Việt Nam như sóng thần "Sumatra-Andaman" tại Indonesia vào năm 2004 vậy. Mội trường internet mở ra một thị trường đầy tiền năng và cũng vô vàn thách thức cho thế hệ trẻ Việt Nam. Hiện nay năm 2016 nhà nhà, người người kinh doanh online, từ tạo gian hàng kinh doanh trên mạng xã hội cho đến việc xây dựng một website bán hàng, quảng cáo dịch vụ, quảng bá thương hiệu doanh nghiệp. Nó dễ dàng đến mức bất cứ ai cũng có thể tạo được không cần quá biết nhiều về công nghệ. Chính điều này tạo lên sự cạch tranh "ghê gớm". Việc thu hút người dùng truy cập website, theo dõi, like fanpage, group của mình là mục tiêu hàng đầu của bất kể người kinh doanh online nào. Trước sự cạnh tranh cao như lên trời như vậy thì giải pháp nào hiệu quả nhất, phù hợp nhất đối với mô hình của bạn. Giữa dòng chảy công nghệ cuồn cuộn trào ai cũng cần tìm cho mình một cái "phao" cứu sinh.
Cuốn Ebook "Bí mật dotcom" của tác giả Russell Brunson như chiếc phao cứu sinh giúp bạn sống sót giữa dòng chảy công nghệ. Cuốn sách giúp bạn khám phá thế giới công nghệ mênh mông biển trời :)). Cuốn sách cho ra những phương pháp kinh doanh, bán hàng online kinh điển mà bạn đi học bất kỳ khóa học nào về kinh doanh online, marketing họ cũng nói y trong sách này thôi. Cuốn sách này có gì mà ghê gớm vậy? Xin tóm tắt đôi dòng về cuốn sách giúp bạn hình dung nó đang muốn nói điều gì?
BÍ MẬT DOTCOM
Phần I: Thang và Phễu
Bí mật 1: # Công thức bí mật
Bí mật 2: #Thang giá trị
Bí mật3: #Từ Thang đến Phễu
Bí mật 4: #Làm thế nào để tìm khách hàng trong mơ của bạn
Bí mật 5: # 3 Loại Traffice
Phần II: Phễu truyền thống của bạn
Bí mật 6: #Nhân vật lôi cuốn
Bí mật 7: #Trình tự phim nhiều kỳ(Soap Opera)
Bí mật 8: #Chuỗi Email hàng ngày
Phần III: Học thuyết phễu để dẫn dắt khách hàng đến bán hàng liên tục
Bí mật 9: #Lần ngược quy trình của phễu thành công
Bí mật 10: # 07 giai đoạn của phễu
Bí mật 11: # 23 khối xây dựng phễu
Bí mật 12: # Phần bắt đầu (FontEnd) so với Phần kết thúc (BackEnd)
Bí mật 13: # "Mồi" tốt nhất
Cái kết:
Tôi viết bài này không phải để bán sách :)). Nó hoàn toàn miễn phí, nếu bạn thấy cuốn sách này hay hãy share cho bạn bè, người thân của bạn biết về 13 điều bí mật trong "bí mật dotcom" để họ cũng được thành công như bạn. Một lần nữa xin cảm ơn các bạn. Hi vọng những chia sẻ của tôi giúp bạn thành công trên công cuộc kiến tiền trên internet. Chúc các bạn thành công
Những ai làm SEO điều hiểu tầm quan trọng của "Content" là như thế nào. Nó chính là các thông điệp bạn muốn cho khách hàng của bạn biết về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đặc biệt google cũng đánh giá rất cao nội dung độc đáo, thu hút được nhiều sự quan tâm của người dùng. Chính điều này content được tôn vinh vị trí cao nhất "KING". Có rất nhiều thủ thuật, các phương pháp viết lên những nội dung tuyệt đỉnh mà các cao nhân thường chia sẻ trên mạng. Nhưng trong khuân khổ bài viết này tôi chỉ bó hẹp giới thiệu cho các bạn một cuốn sách mà bất cứ "Cao thủ" Digital Marketing nào cũng phải đọc qua nó. Vậy nó là gì mà kinh khủng đến vậy. Nó chính là cuốn "THÔI MIÊN BẰNG NGÔN TỪ" cuốn sách gối đầu của bất cứ SEOER nào.
Xin dùng vài dòng giới thiệu về tác giả cũng như tóm tắt về cuốn sách này nhỉ :D
Tác giả: Joe Vitale
Dịch giả: Phan Nguyễn khánh Đan Số trang: 378 trang
Nhà xuất bản: Thông Tin và Truyền Thông
Ấn hành năm: 2013
Bản quyền sách: Phan Nguyễn Khánh Đan
Cuốn sách "Thôi miên bằng ngôn từ" của tác giả Joe Vitale sẽ đưa các bạn đến hết bí mật này đến bí mật khác. Giúp bạn khám phá khả năng tiềm ẩn của bạn thân, những khả năng ngôn ngữ của bạn. Giúp bạn điều khiển các ngôn từ theo mục đích riêng của bạn. Đúng như ý nghĩa của tiêu đề cuốn sách. Tác giả sẽ giúp chúng ta có được những bài viết, những câu quảng cáo thôi miên người khác: Khách hàng, đối tác... của bạn.
Những ai cần đọc cuốn sách này:
Cuốn sách này giành cho bất kỳ ai
* Nếu bạn là giáo viên, bạn làm thế nào để có nhiều học trò biết đến mình hơn, và tham gia các khóa học do mình giảng dạy?
* Nếu bạn là kỹ sư hay kiến trúc sư, bạn làm thế nào để có nhiều người tìm đến mình và đặt hàng xây nhà, để từ đó bạn nâng cao thu nhập cũng như tên tuổi của bản thân?
* Thậm chí, nếu bạn là một nhà kinh doanh hay một nghệ sĩ, thì việc nổi tiếng, được nhiều người biết đến chính là “miếng cơm manh áo” - vấn đề SỐNG CÒN của bạn!
Đối với các SEOER thì cuốn này sẽ giúp cho bạn có được những bài viết độc đáo, theo phong cách cái tôi riêng của mình. Và đặc biệt cuốn sách này sẽ đưa ra cho các bạn những phương pháp viết bài cực đỉnh, dễ dàng chinh phục khách hàng của bạn.
Kết lại: Bạn hãy đọc nó và cảm nhận. Sẽ không phí phạm một chút nào khi bạn giành thời gian đọc nó. Không nói thêm link down bên dưới
Chân thành cảm ơn tất cả các bạn thành viên đã đóng góp ý kiến trong cộng đồng cùng làm content marketing để hoàn thiện chủ đề này.
Việc để khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ là điều tất yếu khi bạn kinh doanh. Vậy chúng ta có thể tạo ra những nội dung thế nào để xây dựng lòng tin ở khách hàng.
Trước hết, muốn ai đó tin bạn bạn phải nói sự thật, nếu bạn nói dối thì những lời tiếp theo cũng chỉ là dối trá. Dưới đây là một số cách làm nội dung, có thể xem như một tài liệu tham khảo, chọn lọc và áp dụng tùy sản phẩm/dịch vụ.
Bề dày lịch sử/uy tín thương hiệu
Nếu bạn có lợi thế này, hãy xây dựng nội dung xoay quanh nó. VD: infographics, video lịch sử thành lập, những bức ảnh của thương hiệu trong ngày đầu, chứng nhận thành lập…
Nhấn mạnh về thành phần sản phẩm/hoạt động công ty
Nhất là những sản phẩm làm đẹp, thực phẩm chức năng…hãy truyền tải cho mọi người thật rõ về thành phần tạo nên sản phẩm. Vd: livestream nói về sản phẩm, giới thiệu dịch vụ, ảnh hoạt động sản xuất, chế biến, hoạt động dã ngoại, làm việc của nhân viên, cơ sở vật chất, công nghệ sản xuất …
Bảo trợ bởi người nổi tiếng, người có tầm ảnh hưởng
Nếu có nhiều tiền thì bạn có thể sử dụng loại nội dung này. Vd: nhờ người nổi tiếng review, chụp hình, làm vlog…
Bảo trợ bởi viện nghiên cứu, chuyên gia
Các tổ chức uy tín chắc chắn tăng thêm phần tin tưởng của khách hàng. Vd: hình ảnh giấy chứng nhận, ảnh dự hội nghị, nhận bằng khen…
Nguồn gốc xuất xứ
Một số người tin rằng đồ Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ… là tốt. Hãy thử làm nội dung nhấn mạnh vào nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Vd: ảnh đi lấy hàng, nhập hàng, nhận hàng, hợp tác ký kết, chứng nhận hợp tác…
Testimonial (cảm nhận khách hàng)
Dùng khách hàng nói về sản phẩm dịch vụ là một trong nhiều cách khá tốt trong việc xây dựng niềm tin cho khách hàng khác. Họ tạo ra những bằng chứng xã hội đáng tin cho thương hiệu của bạn. Vd: hình chụp feedback, video phỏng vấn, review đánh giá trên website, fanpage…
Tư vấn trực tiếp
Hãy lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Giúp họ giải quyết những vấn đề, xóa đi nỗi lo âu sợ hãi của họ. Vd: tổ chức webinal, offline, talkshow, livestream tư vấn, free day…
Chính sách bảo hành & hoàn tiền
Sản phẩm/dịch vụ bạn tốt thì sợ gì chính sách bảo hành & hoàn tiền. Mạnh dạn làm nội dung này để củng cố lòng tin khách hàng là một ý hay.
Tài trợ cho hoạt động xã hội
Giúp những người khó khăn vừa thể hiện trách nhiệm xã hội, vừa tạo dựng uy tín lớn cho cộng đồng. Vd: quỹ học bổng, đào tạo miễn phí, suất ăn miễn phí…
Đầu tư vào bộ nhận diện thương hiệu
Một thương hiệu được chăm chút đến logo, cover, avatar, website, hình ảnh, màu sắc…sẽ tạo cảm giác tin tưởng hơn.
So sánh với sản phẩm/dịch vụ khác
Hãy cung cấp những thông tin về sp/dv của bạn vượt trội hơn những nơi khác, nhấn mạnh những điều khác biệt, phân tích lợi ích lớn hơn mà khách hàng nhận được. Vd: video review, infographics so sánh, khách hàng trải nghiệm và đánh giá…
Case studies
Hãy kể những câu chuyện thành công mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng. Vd: hành trình làm đẹp, câu chuyện đổi đời…
Cho dùng thử
Nếu tất cả điều bạn làm khách hàng đều chưa tin thì hãy cho họ dùng thử, trăm nghe không bằng một thấy, trăm thấy không bằng 1 sờ. Vd: dùng thử trong thời gian giới hạn, ăn thử, uống thử, khảo sát thực tế khách hàng với sp/dv khác…
(Thegioiseo) - Bạn có thể nhận thấy rằng tôi viết khá nhiều về giá cả SEO và làm thế nào khách hàng có thể hiểu rõ hơn về giá trị (và kỳ vọng) của bất kỳ chiến dịch marketing web mà họ tham gia.
Với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, tôi nhận thấy rằng khách hàng thường nhắm đến một điều đó là sự kỳ vọng. Thông thường khách hàng có một tập các kỳ vọng và SEO có một tập các kỳ vọng. Điều này có thể dẫn đến những xung đột.
Tuy nhiên, câu hỏi về sự kỳ vọng bắt đầu từ lâu trước khi SEO hay các hình thức marketing digital được bắt đầu. Điều này được gọi là quá trình đề xuất.
Chi phí vs kết quả dự kiến
Bên cạnh những dịch vụ thực tế được thực hiện, có hai khía cạnh quan trọng được cho là rất quan trọng với khách hàng: Chi phí và kết quả dự kiến. Những cân nhắc khác nhau trong đầu mọi người nhưng cả hai đều cân nhắc việc lựa chọn một đối tác marketing web.
Đối với những người tập trung vào các kết quả mong đợi, giá cả không thành vấn đề. Mục tiêu của họ là có được những kết quả mà họ muốn, và họ sẽ chắc chắn rằng đề xuất cung cấp cho họ điều đó. Những người đang tập trung vào giá cả thì giá cả tốt là yếu tố quan trọng nhất và các kỳ vọng được giả định. Thật không may, những giả định không nhất thiết phải chính xác.
Nếu bạn để ý đến giá cả, khi bạn mua sắm, bạn sẽ chỉ quan tâm đến một điều: giá cả rẻ nhất. Bạn không nhận ra được giá trị.
Để giữ mức giá thấp, các nhà cung cấp bao gồm cả các nhà tiếp thị kỹ thuật số sẽ cung cấp mức tối thiểu cần thiết để bán các dịch vụ nhưng không nhất thiết là những gì cần thiết để có được những kết quả mà bạn mong đợi. Điều đó được quan tâm nhiều hơn trong việc cung cấp giá trị chứ không phải là chi phí thấp sẽ đảm bảo rằng các đề xuất của họ bao gồm các nhu cầu cụ thể của trang web.
Giới hạn của các đề xuất
Tôi sẽ đi chi tiết hơn vào những vấn đề này bằng một ví dụ điển hình được cung cấp với các chiến dịch marketing digital đó là tối ưu hóa trang. Nhưng có bao nhiêu trang? Có bao nhiêu từ khóa? Những từ khóa đó là gì? Tất cả các yếu tố này đều liên quan đến chi phí và giá trị của đề xuất này nhưng có thể nó không được ghi nhận cụ thể. Tương tự với các liên kết. Con số này thường được ghi nhận nhưng chất lượng của các liên kết không phải là quá dễ dàng để xác định một đề nghị khác mà nó tùy thuộc vào nhiều cách giải thích.
Khi phân tích các đề xuất từ các nhà cung cấp marketing digital, bạn cần phải bắt đầu với hiểu biết về cách nhà cung cấp marketing web đánh giá trang web của bạn để xác định chi phí và dịch vụ. Biết được những yếu tố này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về giá trị của gói được cung cấp mà còn giúp bạn đảm bảo nhà cung cấp quan tâm nhiều hơn trong việc chỉ cho bạn những giá trị tốt nhất chứ không phải là rẻ nhất.
1. Số trang trên Website của bạn
Khi nói đến việc tối ưu hóa thực tế, các trang web nhỏ là tương đối dễ dàng. Chúng thường không phức tạp và ít trang để tối ưu hóa. Nhưng với một trang web lớn, việc tối ưu hóa trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Việc tối ưu hóa chuyển hướng có thể gặp khó khăn nhưng quan trọng để cải thiện trải nghiệm người dùng và để đảm bảo rằng trang web có các trang đích phù hợp được xây dựng. Thương mại điện tử đặt ra những thách thức đặc biệt để tối ưu hóa, tùy thuộc vào hệ thống quản lý nội dung đang được sử dụng cũng như tối ưu hóa trang sản phẩm cho cả tìm kiếm và chuyển đổi.
Sự khác biệt giữa việc tối ưu hóa trang web nhỏ hơn và lớn hơn nghĩa là có thể có hàng ngàn đô la mỗi tháng.
2. Điều kiện của Website
Như tôi đã nói ở trên các trang web nhỏ thường không có quá nhiều vấn đề phức tạp nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng.
Là một nhà cung cấp marketing digital, tổ chức của tôi luôn luôn cố gắng để làm việc với các trang web với các đề xuất và kiến nghị để tái phát triển để mang đến sự thành công cho khách hàng. Với một trang web lớn hơn, bạn cần phải làm nhiều việc hơn trước khi bạn bắt đầu với chiến dịch marketing của bạn.
Đó là lý do tại sao chúng ta thường khuyên bạn nên bắt đầu với việc audit trang web của bạn. SEO nên làm một bài đánh giá cơ bản về một trang web trước khi tạo ra một đề xuất nhưng nó không thể biết được toàn bộ các vấn đề của một trang web mà không thực hiện audit và đánh giá đầy đủ.
Khi mức độ thiệt hại được biết đến, các nhà marketing sẽ xác định chi phí để sửa chữa các vấn đề. Nếu những điều này được phát hiện sau khi hợp đồng được ký kết, nó sẽ có tác động vào kết quả.
3. Sự cạnh tranh của bạn
Để có chi phí hiệu quả, SEO không thể chỉ nhìn vào những gì bạn cần làm. Họ cũng phải nhìn vào những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm.
Liệu đối thủ cạnh tranh của bạn đang hoạt động trong phương tiện truyền thông xã hội? Nếu vậy, làm thế nào để phát triển? Họ có xuất bản nội dung thường xuyên? Liệu họ có tạo ra sự tương tác về xây dựng liên kết? Và sự tương tác đó ở mức độ nào?
Bạn cũng muốn nhìn ở góc độ trải nghiệm người dùng. Làm thế nào để trang web dễ dàng sử dụng? Liệu nó có tốt hơn hoặc tồi tệ hơn so với trang web của riêng bạn? Có những thứ bạn có thể học hỏi từ họ để cải thiện trải nghiệm người dùng để họ có trải nghiệm tốt hơn trên web?
4. Mức độ hung hăng của bạn
Như tôi đã đề cập trong phần giới thiệu, SEO ở mọi cấp độ thường sẽ bao gồm một tập các dịch vụ, chỉ cần ở mức độ khác nhau. Trên thực tế, đây là một trong những câu hỏi chúng tôi hỏi khách hàng tiềm năng:
- Bạn muốn chiến dịch marketing web và ngân sách của bạn hung hăng như thế nào?
- Tôi biết marketing web là quan trọng nhưng chúng tôi đã không ưu tiên nó cho đến thời điểm hiện tại.
- Chúng tôi đang mất đi việc bán hàng do đối thủ cạnh tranh của chúng tôi và chúng tôi cần phải kick nó lên
- Chúng tôi đang bị nghiền nát bởi sự cạnh tranh và phải thực hiện những thay đổi đáng kể từ bây giờ
- Marketing web à ưu tiên hàng đầu của tôi và chiến dịch này cần phải được mạnh mẽ
Tùy thuộc vào câu trả lời của họ, chúng tôi có một ý tưởng tốt về những gì họ đang mong đợi. Nếu họ trả lời với "bắt đầu từ từ", chúng tôi sẽ tạo ra một tập các tùy chọn khác nhau nếu họ muốn. Mục tiêu không phải là để dành tiền mà là để thiết lập những kỳ vọng phù hợp dựa vào mức độ hung hăng mà họ đang sẵn sàng.
Bạn không muốn cắt giảm chi phí bằng cách cắt giảm các dịch vụ thiết yếu. Tốt hơn là cơ cấu lại chiến dịch marketing và tham kháo ý kiến của cá nhà tư vấn để có một chiến dịch với kết quả tốt.
5. Dịch vụ đang thực hiện
Có hai loại hình dịch vụ marketing web: những gì có thê được hoàn thành và những gì là vô thời hạn. Nhiều khía cạnh của việc sửa kiến trúc trang web thuộc các thể loại đầu tiên. Trước tiên, bạn xác định các vấn đề; sau đó bạn sửa chữa nó. Tuy nhiên, điều quan trọng là luôn luôn nhìn ra các vấn đề tiềm năng, nhiều trong số đó sẽ tiết lộ cho bạn thấy hoặc có thể ưu tiên sửa chữa các vấn đề khác đầu tiên.
Nhưng rất nhiều SEO đang tiếp tục. Luôn luôn có nhiều từ khóa để tối ưu hóa, nhiều nội dung để xuất bản, nhiều liên kết hơn và nhiều dữ liệu hơn để phân tích. Mức độ mà bạn đang làm bất kỳ trong số này sẽ tác động đáng kể đến chi phí.
Đối với trang web lớn hoặc trang web thương mại điện tử, cả phương tiện truyền thông xã hội và tối ưu hóa trang đang diễn ra thường xuyên có thể chiếm nhiều thời gian hơn trong ngân sách. Bạn có thể có chi phí thấp hơn bằng cách giảm thời gian dành cho một trong hai thứ này (hoặc cả hai) nhưng điều này đưa chúng ta trở lại lãnh thổ của việc chi phí và giá trị mang lại.
6. Kinh nghiệm / Kỹ năng của SEO
Mỗi nhà tiếp thị kỹ thuật số đặt ra giá trị về công việc của họ. Đề xuất marketing web được xây dựng xung quanh kỳ vọng về lượng thời gian được đầu tư. Rất nhiều người không muốn nhìn thấy chi phí cho mỗi giờ bởi vì họ cảm thấy họ đang lãng phí ngân sách cho việc đó. Nhưng điều quan trọng ở đây không phải là chi phí cho mỗi giờ bạn đang trả tiền mà đó là giá trị bạn nhận được với chi phí đó. Với hầu hết các ngành công nghiệp, những người có nhiều năm kinh nghiện sẽ tính phí nhiều hơn cho các dịch vụ tương tự. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ nhận được một kết quả tốt hơn? Thông thường là có nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng.
Đây là nơi mà bạn phải làm một số việc để nghiên cứu các công ty marketing hoặc các nhà tư vấn mà bạn đang cân nhắc. Cuối cùng, bạn muốn chọn các nhà marketing sẽ cung cấp cho bạn những giá trị tốt nhất. Điều đó có nghĩa là bạn phải trả một chi phí cao hơn nhưng nó cũng đồng nghĩa với việc bạn đang nhận được nhiều giá trị hơn.
Sự thiếu hiểu biết không phải là niềm hạnh phúc nhất
Điều quan trọng là phải hiểu tất cả 6 yếu tố ảnh hưởng đến giá cả của môt hợp đồng marketing web. Nếu không, bạn sẽ không có cách nào để biết được các đề xuất cho các dịch vụ mà bạn đang làm.
Và đừng ngại tìm kiếm rõ về những điều này. Yêu cầu mỗi nhà cung cấp cho bạn biết làm thế nào để chiến dịch của bạn trở nên tích cực hơn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ có được chi tiết cụ thể về cách đầu tư của công ty với một số các dịch vụ như liên kết, phương tiện truyền thông xã hội...
Sự thiếu hiểu biết này nếu còn duy trì sẽ dẫn đến sự thất bại của chiến dịch hoặc kỳ vọng hoặc cả hai. Tuy nhiên, bạn có một cơ hội tốt hơn để tránh thảm họa marketing web và lựa chọn một nhà cung cấp marketing web và chiến dịch được thiết kế xung quanh những kết quả bạn muốn chứ không phải là giá cả mà bạn mong muốn.
Những yếu tố nào bạn nghĩ là quan trọng nhất khi nhìn vào các đề xuất marketing digital? Hãy cho tôi biết ý kiến của bạn.
Phần mềm Mass Viber Ads là phần mềm nhắn tin quảng cáo miễn phí tự động đến một loạt các khác hàng với list danh sách cho sẵn. Phần mềm giúp bạn gửi tới quý khách hàng về sản phẩm, cũng như thương hiệu doanh nghiệm một cách nhanh nhất mà không lo bị dính spam. Dưới là một số chức năng chính của phần mềm
Chức năng chính của Mass Viber Ads
Tự động kết nối tới các ứng dụng nhắn tin gọi điện miễn phí, điều khiển nó làm theo ý bạn. Tự động nhắn tin quảng cáo tới toàn bộ các số điện thoại bạn muốn. Có thể gọi điện và nhắn tin hàng loạt cho danh sách số điện thoại từ file excel. Tự động hoán đổi nội dung tin nhắn để không bị cho là spam Phần mềm cài trên máy tính, thao tác cực kỳ đơn giản và dễ dùng. Bạn chỉ cần kích hoạt Viber trên Smartphone 1 lần sau đó sử dụng nhắn tin gọi điện hàng loạt cho các khách hàng trong danh sách excel của bạn. VIỆC GỬI TIN VÀ GỌI ĐIỆN LÀ HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Như vậy là bạn có thể nhắn tin quảng cáo cho hàng triệu, hàng triệu người, với chi phí là 0đ
Thuật ngữ SEO đã không còn lạ gì với nhiều người làm nội dung quảng cáo trên mạng, và thực tế cho thấy để hiểu rõ về SEO thì ngoài kiến thức bạn cũng cần nhiều công cụ hỗ trợ. Chính vì thế hôm nay diễn đàn xin giới thiệu SEO PowerSuite, bộ công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho SEO trên Mac, Windows và Linux.
Trong tổ chức của bạn team SEO và PPC của bạn có đang làm việc cùng nhau hay không? Hôm nay tôi sẽ thảo luận về cách SEO + PPC có thể kết hợp những nỗ lực để cải thiện các chiến lược của họ và tạo ra nhiều chuyển đổi hơn..
Chúng tôi đã nhìn thấy rất nhiều bản cập nhật thuật toán, trong đó có một bản cập nhật Penguin cuối cùng và sự ra đời của Possum. Chúng tôi cũng đã nhìn thấy những thay đổi lớn đối với cách quảng cáo được hiển thị trên SERPs desktop. Google tiếp tục tinh chỉnh cách người dùng nhận được nội dung thông qua danh sách tự nhiên và trả tiền.
Để đáp ứng nhu cầu của bối cảnh tìm kiếm ngày hôm nay và kết nối với người dùng, chiến lược cần phải tạo ra để chiến dịch SEO và PPC thật sự thống nhất.
Nỗ lực không ngừng của Google cho SERP hoàn hảo
Các điều chỉnh liên tục cho layout SERP là để giúp Google tốt hơn phù hợp với mục tiêu của người dùng bằng cách cải thiện chất lượng nội dung và tính phù hợp của các danh sách.
Trong khi điều này chắc chắn cho phép Google trở thành một nhà cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng trực tuyến, nó cũng trình bày những thách thức mới cho chiến lược SEO. Mỗi điều chỉnh đòi hỏi chiến lược để phát triển các phương pháp mới để xếp hạng trong danh sách tìm kiếm.
Tích hợp SEO với PPC
Phát triển các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số kết hợp SEO với PPC là cần thiết để đạt được vị trí đầu tiên là cách để tối đa hóa lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
Là một nhà quản lý tìm kiếm kỳ cựu của thương hiệu Fortune 500, tôi chịu trách nhiệm phát triển các chiến dịch kỹ thuật số phức tạp, tập trung vào người dùng, điều chỉnh hành vi và tối ưu hóa chuyển đổi.
Khi team của chúng tôi đã nỗ lực để kết hợp cả chiến lược/dữ liệu SEO và PPC, chúng ta có thể xác định vô số các dữ liệu quan trọng dành riêng cho hành vi người dùng, ý định và vị trí/địa lý.
Mức độ chính xác cho phép chúng tôi:
- Sửa đổi chiến lược từ khóa tự nhiên của chúng tôi để chúng tôi có thể tạo ra và tối ưu hóa nội dung mới để xếp hạng trong vị trí địa lý cụ thể, áp dụng chính xác cụm từ được sử dụng bởi đối tượng mục tiêu của chúng tôi để phù hợp với ý muốn của họ
- Điều chỉnh ngân sách PPC của chúng tôi để chúng tôi chỉ chạy quảng cáo trong thị trường phổ biến nhất và khung thời gian hiệu quả
- Sắp xếp quảng cáo PPC của chúng tôi với lịch trình marketing để tối đa hóa nhận thức và chuyển đổi.
Nhìn chung, những hành động này dẫn đến:
- Tăng 30% về lưu lượng truy cập tự nhiên
- Tăng 25% về click trả tiền
- Tiết kiệm 35% chi tiêu quảng cáo
- Tăng 25% lợi nhuận hàng quý
Chia sẻ thông tin để tạo ra một team rockstar
Hầu hết các tổ chức tiếp thị kỹ thuật số xây dựng với SEO và PPC làm việc cùng nhau trong một tòa nhà. Cả 2 team làm việc không mệt mỏi, phát triển chiến lược từ khóa, tạo ra nội dung độc đáo và sử dụng một số chiến thuật tập trung vào việc thu hút người tiêu dùng trực tuyến. Mặc dù mỗi đội sử dụng các hệ thống và chiến thuật để tăng chuyển đổi khác nhau, có một lượng lớn dữ liệu quan trọng có thể được sử dụng để tạo ra một mối quan hệ thỏa hiệp và hài hòa, củng cố kết quả cho tất cả mọi người.
Kiểm tra các cách sau đây mà SEO và PPC có thể kết hợp những nỗ lực để cải thiện các chiến lược của họ, cũng như để tăng chuyển đổi hơn bao giờ hết.
Chia sẻ dữ liệu từ khóa để tăng sự khôn ngoan cho chiến dịch của bạn
Từ khoá là nền tảng cho sự thành công của chiến dịch SEO hay PPC. Đối với chiến lược PPC, các từ khóa được sử dụng để tạo điều kiện cho mối quan hệ với người dùng để sáng tạo sâu hơn vào những kênh chuyển đổi.
Trong thế giới của SEO, các từ khóa được sử dụng để sai khiến kiến trúc thông tin của một trang web cũng như chiến lược nội dung của nó.
Cả hai đội tiến hành nghiên cứu từ khóa để xác định thuật ngữ phù hợp với hành vi trực tuyến của đối tượng mục tiêu, tăng trưởng lưu lượng truy cập và lái chuyển đổi.
Bởi vì nhiều người dùng đang sử dụng cụm từ dài và câu hoàn chỉnh khi tìm kiếm, dữ liệu từ khóa phải được chia sẻ với cả 2 team để cung cấp sự phối hợp giữa các thương hiệu hàng đầu và thu hút chuyển đổi. việc sử dụng các phần mềm seo sẽ giúp bạn có phân tích hiệu quả
Thiết lập chia sẻ các mục tiêu và kết hợp các thước đo
Sử dụng các thông tin của cả 2 team để cung cấp độ chính xác hành vi của người dùng, nó cũng được sử dụng để hỗ trợ các chiến dịch marketing trong nước cho thương hiệu của bạn.
Sự kết hợp giữa dữ liệu PPC của họ với thước đo tương tác người dùng (ví dụ phiên trung bình, tỷ lệ thoát...) có thể có được cái nhìn sâu vào cách người dùng tương tác với các thuộc tính kỹ thuật cũng như cách họ cư xử khi rời trang web của bạn.
Các số liệu của SEO và PPC được xem xét để thiết lập các chỉ số hoạt động quan trọng của họ. Khi điều này xảy ra, bạn có thể áp dụng thông tin này cho các kênh marketing khác nhau như PR, truyền thông xã hội hoặc marketing email.
Loại bỏ silos để cải thiện sản phẩm
Việc tiếp cận SEO và PPC là 2 silos riêng biệt và làm giảm năng suất ngay cả với những chiến dịch trực tuyến được thực hiện tốt.
Các bên có thể tạo ra sự khác biệt để xác định và thực hiện các cơ hội chuyển đổi.
Sử dụng dữ liệu để thông báo quyết định và biện minh cho hành động
Khi nói đến việc thu thập đủ dữ liệu hành động để phát triển, chiến lược thông minh mạnh mẽ, trích xuất thông tin từ một lĩnh vực cụ thể thì SEO và PPC là không đủ.
Mặc dù dữ liệu tự nhiên của bạn có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách tạo ra các kế hoạch nhưng số lượng thông tin có thể không đủ để biện minh cho hành động thực tế.
Ngược lại, thông tin được thu thập từ các công cụ tìm kiếm của mình như là kết quả của hoạt động tìm kiếm trả tiền và dựa trên một kích thước mẫu lớn cho phép bạn di chuyển về phía trước một cách tự tin.
Nếu tổ chức của bạn được đối xử với SEO và PPC là hai thực thể riêng biệt, hãy cố gắng đảm bảo rằng những nỗ lực của bạn được liên kết thông qua chia sẻ:
Báo cáo
Mục tiêu
Cổng thông tin truyền thông
Mục đích của việc sát nhập cả 2 ngành với nhau là không có những người cùng thực hiện một loại công việc. Thay vào đó, nó có nghĩa là để tăng cường nhận thức nội bộ để tạo ra chuyển đổi quan trọng.
Hành động và tác động: cách để tối đa hóa khả năng hiển thị SERP
Bây giờ chúng ta đã bao phủ các nguyên tắc cho phép team SEO và PPC của bạn làm việc với nhau hiệu quả, sử dụng các chiến thuật sau:
Tối ưu hóa trang đích
Tối ưu hóa trang đích của bạn để lái lưu lượng truy cập có trình độ và chuyển đổi là một thành phần cơ bản của chiến dịch marketing kỹ thuật số. Chiến lược SEO có thể cung cấp cho các đối tác PPC thông tin quan trọng xung quanh ý định của người dùng, mục tiêu và nhu cầu để giảm tỷ lệ thoát và tăng CTR.
Chiến lược PPC có thể sử dụng những hiểu biết của họ xung quanh hoạt động của người dùng online để duy trì quảng cáo trả tiền. Bằng cách này cả 2 team có thể hỗ trợ lẫn nhau để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối đa hóa lưu lượng truy cập có liên quan và giảm thiểu chi phí quảng cáo.
Phương pháp tiếp cận SEO & PPC một cách toàn diện
Chạy chiến dịch quảng cáo trả tiền để cung cấp các thông điệp chính xác và danh sách tự nhiên của bạn được đặt trên Google có thể làm tăng CTR tổng thể và nhận được ROI cao hơn.
Việc quản lý chiến dịch online của Sonos vào năm 2015, nhóm nghiên cứu của chúng tôi chạy quảng cáo trả tiền cùng với các từ khóa mà công ty đang xếp hạng. Đây là vị trí cực kỳ hiệu quả để tạo cảm giác rằng chúng tôi đã nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh của chúng tôi và do đó đáng tin cậy hơn.
Do vậy tổng doanh thu qua các kênh tự nhiên và trả tiền tăng 37% so với cùng kỳ.
Hiểu tính thời vụ
Chia sẻ dữ liệu theo mùa và các thông tin liên quan đến các thay đổi offline khác để tìm hiểu cách tiếp cận và tối ưu hóa theo thời gian cụ thể trong suốt cả năm.
Sử dụng thông tin này để tạo ra các sự kiện hướng dẫn bạn cách để:
Tạo ra nội dung tự nhiên gắn với người dùng cụ thể trong các địa điểm cụ thể
Chạy quảng cáo trả tiền có chứa thông điệp độc đáo dựa trên vị trí và ý định
Tối đa hóa nhận thức thương hiệu trong thời điểm cao điểm như mùa mua sắm
Tăng phản ứng của người dùng và chuyển đổi trong thời điểm thấp theo mùa.
Tóm lại
Chiến dịch SEO và PPC nên làm việc với nhau như một thể thống nhất để chia sẻ những thông tin quan trọng và những gì đối thủ cạnh tranh đang làm từ góc độ kỹ thuật số.
Tạo hệ thống theo dõi nhằm xác định đối thủ cạnh tranh của bạn theo:
Định vị trong SERPs
Giá cả
hông báo những sáng kiến/thương hiệu chủ chốt
Cụm từ khóa chính và phụ
Sử dụng thông tin này để điều chỉnh chi tiêu quảng cáo của bạn để cải thiện CTR và ở cấp cao hơn đối thủ cạnh tranh của bạn.
Làm thế nào để xây dựng một chiến lược Online Marketing tổng thể hiệu quả cho doanh nghiệp ???
